Podmínky vrácení peněz

§ 1. Všeobecná ustanovení

• Tyto předpisy definují pravidla pro vracení plateb za digitální produkt – e-knihu „Vertebilita – Cvičení pro zdravou páteř“, která je k dispozici k prodeji online.
• Produkt je v digitální podobě a je dodáván elektronicky po zaplacení.
• Nákupem e-knihy se rozumí uzavření smlouvy o prodeji digitálního obsahu.

§ 2. Zrušení nákupu

• V souladu s čl. 38 bod 13 zákona o právech spotřebitelů se právo na odstoupení od smlouvy neuplatní, pokud plnění začalo (tj. e-kniha byla stažena), s výslovným souhlasem spotřebitele a po potvrzení, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.
• V okamžiku zakoupení a stažení e-knihy se zákazník zavazuje zahájit plnění před uplynutím 14 dnů, což má za následek ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.

§3 Mimořádné případy vrácení

• Vrácení peněz lze zvážit případ od případu v případě:
• technické problémy bránící přístupu k zakoupené e-knize,
• nesoulad souboru s popisem produktu.
• Chcete-li takovou situaci nahlásit, obraťte se na zákaznický servis e-mailem na následující adresu: [email protected].
• Zpráva by měla obsahovat: číslo objednávky, popis problému a – pokud je to možné – přiložte snímek obrazovky potvrzující problém.

§4 Postup vrácení

• Po obdržení oznámení se každý případ posuzuje individuálně do 7 pracovních dnů.
• V případě kladného posouzení reklamace bude vrácení peněz provedeno na stejný účet, ze kterého byla platba provedena, a to do 14 pracovních dnů.